Terms and conditions

결제 정책:

• 거래 금액의 3%가 호텔 편의 시설 수수료로 추가되며, 모든 결제는 현지 통화(VND)로 청구됩니다.
• 은행 송금 결제: 양측 은행의 서비스에 대한 추가 요금이 부과됩니다. 자세한 정보 및 최신 환율은 은행 상담원에게 확인하시기 바랍니다.

체크인/체크아웃 정책:

• 체크인: 14:00부터
• 체크아웃: 12:00까지
• 조기 체크인: 객실 상황에 따라 가능

조기 체크인 및 늦은 체크아웃 정책:

• 조기 체크인: 객실 상황에 따라 가능
• 오전 8:00 이전, 조식 포함: 1박 요금의 100% 청구
• 오전 8:00 이후 ~ 오전 11:00 이전: 50% 요금 청구
• 늦은 체크아웃: 객실 상황에 따라 가능
• 12:00 ~ 17:00 체크아웃: 객실 상황에 따라 객실 요금의 50% 추가 요금
• 17:00 이후 체크아웃: 객실 요금의 100% 추가 요금

조기 도착 및 늦은 출발:

• 당일 조기 도착 시 즉시 객실 이용을 원하실 경우, 전날 예약을 권장합니다. 마찬가지로 늦은 출발의 경우, 추가 1박 예약을 통해 출발 시까지 객실 이용이 보장됩니다.
• 참고: 통행금지 시간은 없으나, 보안 문제로 새벽 1시부터 5시까지 호텔 입구를 폐쇄합니다. 당직 접수원이 근무 중입니다. 조기 출발 또는 늦은 도착은 사전에 알려주시면 최적의 준비를 도와드립니다.

보증 정책:

• 예약 시 유효한 신용카드가 필요합니다.
• 신용카드 예약의 경우, 체크인 시 예약에 사용된 동일한 카드를 제시해야 합니다.
• 사기 또는 불법 행위와 관련된 전액 결제가 확인될 경우, 호텔은 예약을 사전 통지 없이 취소할 권리를 보유합니다.

아동 정책:

• 5세 미만 아동: 무료
• 5세 이상 11세 미만 아동: 기존 성인과 침대 공유 시 1인/1박/객실당 VND150,000 추가 요금
• 11세 이상 아동 또는 추가 성인:
• 객실 최대 수용 인원에 따라 객실당 최대 1명의 아동 허용

취소/변경 정책:

1. B&B 환불 가능 | 표준 요금:

• 도착 14일 전 취소/변경 시 객실 요금이 청구되지 않습니다.
• 14일 이내 취소/변경, 해당 기간 내 예약, 노쇼(No-show) 시 선결제 금액 및 세금이 청구됩니다.

1. 장기 숙박 요금 플랜:

• 도착 30일 전 취소/변경 시 객실 요금이 청구되지 않습니다.
• 30일 이내 취소/변경, 해당 기간 내 예약, 노쇼(No-show) 시 선결제 금액 및 세금이 청구됩니다.

1. 얼리버드/라스트 미닛/패키지/기간 요금: 변경 및 환불 불가

환불(있는 경우)은 중개 은행에 따라 약 12~60영업일이 소요됩니다.

불만 또는 의견:
고객 만족을 매우 중요하게 생각합니다. 호텔 숙박과 관련된 불만 또는 의견은 숙박 기간 중 호텔 당직 매니저에게 즉시 제기하여 즉각적인 해결을 시도할 수 있습니다.

현장에서 해결되지 않은 문제는 sales@nghepranahotel.com으로 관리 이사에게 서면으로 통보해야 합니다.

일반 정보:
온라인에 포함된 정보의 정확성을 보장하기 위해 모든 노력을 기울였으나, 오류나 누락에 대한 책임을 지지 않으며, 온라인에 제시된 정보 또는 제안을 언제든지 변경, 수정, 보완 또는 취소할 권리를 보유합니다.

바로 아래 단락에 명시된 경우를 제외하고, 다음과 같은 상황에서 발생한 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:

1. 당사 또는 당사 직원, 대리인이 귀하에게 부담하는 법적 의무를 위반하지 않은 경우
2. 그러한 손실 또는 손해가 그러한 위반의 합리적으로 예측 가능한 결과가 아닌 경우
3. 귀하가 당사 계약 조건을 위반하여 손실 또는 손해가 증가한 경우
4. 손실이 숙박에 대해 지불해야 할 요금의 3배를 초과하는 경우

본 약관은 당사의 과실 또는 사기성 허위 진술로 인한 사망 또는 개인적 부상에 대한 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

본 약관은 베트남 법률에 따라 규율되며, 이에 따라 발생하거나 관련된 모든 문제는 베트남 법원의 관할권에 따릅니다.

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